Хамство не осталось безнаказанным

Мы получили ответ от руководства пышминского паспортного стола

С хамством мелких чиновников сталкивался, пожалуй, каждый. «Федеральный Репортёр» неоднократно писал о подобных случаях. В частности в одной из таких ситуаций оказалась наша читательница из города Верхняя Пышма Свердловской области Амилия. В своём письме девушка подробно описала свой визит в паспортный стол, куда она пришла, чтобы отдать документы на смену паспорта.

Читательница рассказала, что паспортистка, принимавшая документы, разговаривала очень грубо, а поначалу вообще игнорировала посетительницу. Приводим отрывок из письма Амилии:

«Я поздоровалась и сказала, что мне нужно отдать документы на смену паспорта. На что Лихачева Т. А. не обратила совершенно никакого внимания, хотя ничем не занималась в тот момент. Подождав пару минут, я повторила свою просьбу. Нехотя, сотрудница отвлеклась на меня и приняла документы. Вместе с паспортом, квитанцией об уплате госпошлины и фотографиями, я сдавала новое свидетельство о рождении и свидетельство о перемене имени. На что Лихачева Т. А. посчитала необходимым сказать свой комментарий, в стиле «вот тебе делать нечего, имя она тут меняет, чё не нравится»... На что я ей сообщила, что это мое дело (весьма корректно и вежливо)...Я не знала, где получать паспорт, задала ей этот вопрос. На что она, опять же в грубом тоне ответила (цитирую дословно): «На Огнеупорщиков, 14, что непонятного-то, 5 раз уже сказала!», несмотря на то, что мне не было об этом сказано ни слова. Во время всей этой непродолжительной беседы сотрудница Лихачева Т. А. не забывала отвлекаться на личные разговоры с другими сотрудницами, явно не на рабочие темы», - рассказала читательница.

По её просьбе мы отправили информационный запрос куратору МУП ВРЦ, где и находится паспортный стол, Калите Валерию Викторовичу. Недавно мы получили ответ, из которого следует, что руководство организации ознакомилось с жалобой Амилии и приняла необходимые меры — в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса «на паспортиста Татьяну Алексеевну Лихачеву наложено дисциплинарное взыскание в виде выговора».

В ближайшее время мы свяжемся с читательницей и передадим ей полученный документ.